FAQ

ENVIOS

Envíos Nacionales

Realizamos envíos de todos nuestros productos de uñas dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. Los pedidos se procesan de lunes a viernes y suelen despacharse en un plazo de 3 a 5 días laborables luego de confirmarse el pago. Trabajamos con transportistas confiables para asegurar que tus productos lleguen en óptimas condiciones.

Envíos Internacionales

Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el servicio postal local. Una vez el pedido es despachado, el cliente recibirá la información de rastreo para dar seguimiento a su compra.

Aranceles, Impuestos y Otros Cargos

Los costos de envío no incluyen posibles impuestos, aranceles o cargos aduanales que puedan aplicar en envíos internacionales. Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden variar según el país de destino.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Cómo Solicitar una Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, sin abrir y en su empaque original. Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto, indicando el número de orden.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Te solicitaremos evidencia (fotos) para evaluar el caso y coordinar un reemplazo o reembolso según corresponda.

Cambios

Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios en productos de uñas abiertos o usados. Los cambios solo aplican a productos sellados y en perfecto estado, previa evaluación.